Politique de confidentialité

La présente politique décrit la manière dont vos données à caractère personnel sont traitées lorsque vous utilisez le site progressivecarrental.com, notamment lorsque vous remplissez le formulaire de réservation. Elle est établie conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés ».

1. Responsable de traitement

Les coordonnées complètes figurent dans les mentions légales.

2. Données collectées

Via le formulaire de réservation :

• Identité : nom, prénom, date de naissance ;
• Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, code postal, ville, pays de résidence ;
• Détails du séjour : dates et agences de prise en charge et de restitution, véhicule et options choisis, adresse de livraison le cas échéant, numéro de vol et remarques libres que vous renseignez ;
• Mode de paiement souhaité (espèces ou carte, réglé sur place) ;
• Consentement éventuel à recevoir nos offres et actualités.

Données techniques : l'hébergeur génère des journaux de connexion (adresse IP, horodatage, pages consultées) à des fins de sécurité et de bon fonctionnement du site.

Le site n'utilise aucun cookie publicitaire ni outil de mesure d'audience. Un stockage local (localStorage) conserve uniquement, sur votre appareil, les dates et l'agence sélectionnées pour préremplir le formulaire ; ces informations ne sont pas transmises à un tiers et peuvent être effacées en vidant les données de site de votre navigateur.

3. Finalités et bases légales

• Traiter et suivre votre demande de réservation de location de véhicule (prise de contact, vérification des disponibilités, confirmation, préparation du contrat) — base légale : exécution de mesures précontractuelles et du contrat (art. 6.1.b RGPD).
• Répondre à vos demandes adressées par e-mail ou téléphone — base légale : intérêt légitime du responsable de traitement (art. 6.1.f RGPD).
• Vous envoyer nos offres et actualités, uniquement si vous avez coché la case correspondante — base légale : votre consentement (art. 6.1.a RGPD), révocable à tout moment.
• Assurer la sécurité du site et respecter nos obligations comptables et légales — base légale : obligation légale et intérêt légitime.

4. Destinataires des données

• Le personnel habilité de Progressive Car Rental, pour le traitement de votre réservation ;
• Netlify, Inc. — hébergement du site et exécution de la fonction serveur qui transmet le formulaire ;
• Resend (Plush, Inc.) — service d'envoi des e-mails transactionnels (accusé de réception de votre demande, notification interne à l'agence).

Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants, sur nos instructions et dans le cadre d'un accord de traitement des données. Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédéesà des tiers à des fins commerciales.

5. Transferts hors Union européenne

Netlify et Resend étant établis aux États-Unis, l'hébergement et l'acheminement des e-mails peuvent impliquer un transfert de données hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées au sens du RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne et/ou adhésion au Data Privacy Framework UE–États-Unis).

6. Durée de conservation

Les données de réservation et de contact sont conservées 3 ans à compter de votre dernier contact avec nous, sauf obligation légale imposant une conservation plus longue (notamment pièces comptables et contractuelles : jusqu'à 10 ans) ou nécessité de conservation en cas de litige. Les données liées à la newsletter sont conservées jusqu'au retrait de votre consentement.

7. Sécurité

Le site est servi intégralement en HTTPS. Les données du formulaire sont transmises de manière chiffrée à une fonction serveur qui ne les conserve pas de façon persistante et se contente de générer les e-mails. L'accès aux boîtes de réception de l'agence est restreint aux personnes habilitées.

8. Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et deportabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Ces droits s'exercent par e-mail àcontact@progressivecarrental.com. Une preuve d'identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.

9. Modifications

La présente politique peut être mise à jour. La version applicable est celle publiée sur cette page, dont la date de dernière mise à jour figure en haut.